سازمان شما در چه شرایطی است؟ مشتری ندارید! مشتریان را رقبا می دزدند! خسارتهای سنگین مالی و آبرویی به دلیل خرابکاریهای واحد فروش می خورید و درمانده شده اید. تیم فروش شما می روند و مشتریان را هم با خود می برند! وضع فروش شما به هم ریخته است! مشتریان شکایت های زیادی دارند و شما باید کاری کنید. از ابتدا می خواهید فروش و خدمات شما درست طراحی شود. شنیده اید که نرم افزار CRMمعجزه می کند! یک شرکت نرم افزاری CRM با تبلیغ و ادعای زیاد نرم افزار را به شما فروخته اما دیگر پشتیبانی یا راهنمایی نمی کند. CRM دارید ولی آن را کنار گذاشته اید چون از آن سر در نیاورده اید. از بس کارکنان فروش از بیخود بودن و وقت گیر بودن CRM شکایت کرده اند، گفته اید آن را استفاده نکنند.